V prípade, že k procesom nie je spracovaná žiadna dokumentácia, mapovanie sa robí prostredníctvom stretnutí s vlastníkom procesu (procesov) ako aj samotnými zamestnancami, ktorí daný proces, resp. jeho činnosti vykonávajú. Pre projekt je potrebné zadefinovať rozsah a výstupy projektu.

Súčasťou projektu mapovania procesov môže byť aj:

– optimalizácia / redizajn procesov
– kapacitná analýza vyťaženosti zamestnancov (personálny audit)
– audit stavu riadenej dokumentácie
– audit / posúdenie systému manažérstva kvality zavedeného podľa ISO 9001